Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en betsso

Antes de usar la plataforma, lee estas condiciones con cuidado: definen los derechos y obligaciones de ambas partes, incluido cómo se procesan tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi y qué ocurre si hay un conflicto con tu cuenta.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO y CoDiAcceso sujeto a ley localSoporte en españolActualización sin previo aviso
betsso Condiciones que rigen tu cuenta en betsso
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información y el manejo claro de tus movimientos son parte central de cómo operamos. Cada acción en tu cuenta — desde un depósito con CoDi hasta una solicitud de retiro — sigue un proceso definido que puedes consultar aquí o con soporte en español.

Seguridad de la cuenta

Usamos verificación en dos pasos para accesos desde dispositivos nuevos. Tu contraseña nunca se almacena en texto plano y los datos viajan cifrados en todo momento.

Manejo de datos personales

Tus datos se usan exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con los procesos de verificación. No los compartimos con terceros fuera de lo que exige la ley aplicable.

Retención y eliminación

Conservamos tu información el tiempo que la ley local requiere. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos por correo al equipo de soporte

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos en tu perfil o actualizar información bancaria vinculada a SPEI, inicia sesión y ve a configuración de cuenta o escríbenos directamente.

CONTACTO Y ACLARACIONES

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si algo en estas condiciones no está claro, nuestro equipo de soporte puede explicártelo antes de que tomes cualquier decisión. Atiende consultas sobre tu cuenta, movimientos de SPEI, cargos en OXXO, retiros y cualquier punto específico de estos términos. Escríbenos por el canal que te resulte más práctico.

Chat en vivo Disponible directamente desde la plataforma en celular o computadora. Escribe tu pregunta y un agente en español te responde en el menor tiempo posible.
Correo electrónico Envía tu consulta detallada a nuestro correo de soporte. Ideal para aclaraciones formales sobre términos, retiros o disputas relacionadas con tu cuenta.
Ayuda en la cuenta Desde tu perfil puedes acceder al centro de ayuda con preguntas frecuentes sobre condiciones, límites de operación y pasos para verificar tu identidad.

Preguntas sobre los términos de betsso

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si tu duda no aparece aquí, el chat en vivo o el correo de soporte son el camino más directo para resolverla.

El acceso a betsso depende de la ley local vigente en la región donde te encuentres y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable antes de operar

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener saldos pendientes de verificación según estas condiciones.

El saldo en tu billetera de la cuenta no se ve afectado por un cambio de términos. Los retiros siguen el proceso de verificación vigente al momento de la solicitud, sin cambios retroactivos en montos ya depositados.

Escribe al correo de soporte indicando tu nombre y número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que exige la ley local; te confirmamos el resultado por escrito

Sí. Cualquier depósito, ya sea vía SPEI, OXXO o CoDi, queda cubierto por estos términos desde el momento en que la operación se confirma en el sistema y el saldo aparece en tu billetera.

Esta página siempre muestra la versión vigente. Si hubo cambios recientes, los reflejamos aquí de inmediato. No enviamos notificación por cada actualización, por eso conviene revisarla periódicamente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.